2014年自考公共关系学考点：如何建立有效的组织形象

　　如何建立有效的组织形象（重点）

　　一个组织的形象构思与策划成功与否，取决于三个方面的协调与平衡。

　　（一）组织利益与公众利益的协调与平衡

　　组织的任何发展都应该和自己的公众环境的发展相协调。任何损害公众利益的发展，只不过是为将来设置陷阱。因此，组织形象管理的目标中，既要反映组织发展的要求，也要反映公众对象对本组织的要求。

　　（二）总体形象与特定形象的协调与平衡

　　组织形象的好坏是相对于公众的要求而言的，形象设计的目的是设法赢得公众的好感和支持。然而，组织所面对的公众非常复杂，对组织的要求千差万别。组织的组织形象管理目标，一方面要照顾各类公众对象的一般要求，避免“厚此薄彼”；另一方面又要特别突出本组织在首要公众对象心目中的特定形象，以形成特殊的形象风格。

　　（三）知名度与美誉度的协调与平衡

　　知名度和美誉度都是组织形象管理追求的目标，不应偏颇任何一项。