2017年00098国际市场营销学复习资料-国际市场调研（3）

11.实地调研的方法 
　　询问法：通过口头或问卷从样本收集信息的调研方法。人员访问，电话调查，有机调查，计算机访问。 
　　观察法：在不直接干预被调查者的前提下监视其行为，通过调查人员的直接观察，仪器观察和实际痕迹测量法进行。 
　　实验法：分为正式实验法和非正式实验法。正式实验是调查人员选择某一实验特制的市场进行实验，首先应设计比较科学，复杂的表格，包括实验所需的只有自变量与变异量之间关系的表格。非正式实验比正式实验简便，无需设计非常复杂细致的表格，费用也相对较低。实验法是探索自变量与异变量之间关系的最佳方法。 
　　

12.问卷设计：问卷是根绝调研目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题，答案以及说明所组成的，用以收集被调查者信息的一种工具。设计注意以下问题： 
　　确定调研目的，来源和限制因素。 
　　确定数据收集方法 
　　确定问题与答案方式 
　　提问措辞与安排 
　　问卷的评估 
　　预先测试和修订 
　　

13.误差分析：误差类型分为随机误差和系统误差。随机误差是由调研中某一或某些不确定因素所引起的误差。系统误差是指因调研设计或者抽样设计中的错误和问题而引致的偏差。系统误差产生的原因分为： 
　　样本设计误差：总样本误差，由于总体清单不准确和不完整所引起的；调研对象范围误差，因为调研对象范围限定的不准确而引起的误差；抽样误差，因为不完整或不恰当的抽样程序，或者正确的抽样程序未得到严格执行而产生的误差。 
　　测量误差：替代信息误差；调研人员误差；测量工具误差；处理过程误差；回答误差