2016年00058市场营销学复习资料-名词解释完全版41

    401.物流系统：是以尽可能低的物流总成本，提供尽可能优良的客户服务的机制。一般来说，只有在系统的客户服务水平决定之后，物流的方式和成本行为才是现实可行的。

　　402.订购前置时间：就是自订购单发出到接到物品所需要的平均时间。

　　403.使用率：是指在某一段时间内，顾客的平均购买数量。

　　404.服务水平：是指企业希望从存货中直接用来完成顾客订单的百分比。

　　405.促销或促进销售：是企业通过人员推销或非人员推销的方式，与潜在顾客进行信息沟通，引发并刺激顾客的购买欲望，使其产生购买行为的活动和过程。

　　406.编码：是发送者将要发送的信息编辑成特定的文字、图像、符号的过程。

　　407.译码：是接收者将接收到的编辑信息还原为语义并理解其意义的过程。

　　408.反馈：是接收者将接收的状况返回给发送者的过程，没有反馈，发送者便不知道接收的状况。

　　409.噪音：是干扰信息传递和反馈的各种因素，如虚假信息、竞争者的干扰。

　　410.促销组合：是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合。