2015年00058市场营销学复习资料-串讲笔记（3）之四

7.技术环境
　　要了解技术环境的发展变化对企业市场营销的影响，以便及时采取适当的对策。
　　（1）新技术是一种“创造性的毁灭力量”。
　　（2）新技术革命有利于企业改善经营管理。
　　（3）新技术革命会影响零售商业结构和消费者购物习惯。
　　
8.政治和法律环境是那些强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政府机构的压力集团。
    （1）与企业市场营销有关的经济立法。
    （2）群众利益团体发展情况。群众利益团体是一种压力集团，主要是：保护消费者利益的群众团体、保护环境的群众利益团体等。
　　
9.人类的某种社会生活，久而久之，必然会形成某种特定的文化，包括一定的态度和看法、价值观念、道德规范以及世代相传的风俗习惯等。文化是影响人们欲望和行为的一个很重要的因素。企业的最高管理层作出市场营销决策时必须研究这种文化动向。
　　（1）国际市场营销决策必须了解和考虑各国的文化差异。不同国家的人们各有不同的态度或看法、风俗习惯。
　　（2）市场营销决策还要着重调查研究亚文化群的动向。每一种社会或文化内部都包含若干亚文化群，如青少年、知识分子等。这些不同的人群也是消费者群。由于他们各有不同的生活经验和环境，又有一些不同的信念、价值观念、风俗习惯、兴趣等，因而他们各有不同的欲望和行为。
   （3）图腾文化与市场营销禁忌。图腾文化是民族文化的主要源头，它渗入市场营销工作的全过程，往往决定着市场营销活动的成败。图腾文化影响着一个社会的方方面面，包括影响工商企业的行为并构成企业文化的基础。
　　
10.环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁；另一类是市场营销机会。所谓环境威胁，是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将伤害到企业的市场地位。
　　所谓市场营销机会，是指对企业市场营销管理富有吸引力的领域。在该领域内，企业将拥有竞争优势。这些机会可以按其吸引力以及每一个机会可能获得成功的概率来加以分类
　　
11.任何企业都面临着若干环境威胁和市场机会。企业最高管理层可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来加以分析、评价。可能会出现四种不同的结果：
　　（1）理想业务，即高机会和低威胁的业务。
　　（2）冒险业务，即高机会和高威胁的业务。
　　（3）成熟业务，即低机会和低威胁的业务。
　　（4）困难业务，即低机会和高威胁的业务。
　　
12.企业对所面临的主要威胁有三种可能选择的对策：
    （1）反抗，即试图限制或扭转不利因素的发展；
    （2）减轻，即通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性；
    （3）转移，即决定转移到其他赢利更多的行业或市场。