2015年00058市场营销学-章节考点汇总4.2

山西自考网 发布时间:2015年06月05日

第二节 市场营销微观环境

  市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量,包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。

一、企业

  微观环境的涵义。企业本身包括市场营销管理部门、其他职能部门和最高管理层。

二、市场营销中介

  (一)供应商,即向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织。

  (二)商人中间商,即从事商品购销活动,并对所经营的商品拥有所有权的中间商,如批发商、零售商等。

  (三)代理中间商,即协助买卖成交、推销产品,但对所经营的产品没有所有权的中间商,如经纪人、制造商代表等。

  (四)辅助商,如运输公司、仓储公司、银行、保险公司、广告公司、市场调研公司、市场营销咨询公司等。

三、市场

  市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的,包括:消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场和国际市场。

四、竞争者

  愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者的涵义。

五、公众

  具体包括:金融公众、媒体公众、政府公众、市民行动公众、地方公众、一般公众、企业内部公众。

  (一)市民行动公众,即各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等。

  ()企业内部公众,如董事会、监事会、经理、职工等。

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