山西自考网资料下载自考《人际关系学》重点串讲资料7

从交往的动机的角度，把人际关系为两类：以感情为纽带，以心理相容特点为基础的人际关系。以利害关系为基础的人际关系。
　　兴趣是一个人力求认识和趋向某种客体的积极态度的个性倾向。理想是对未来有可能实现的奋斗目标的向往和追求。
　　价值观又称人生价值观，指的是人们对自己的人生意义和作用、衡量人生价值的标准以及怎样实现人生价值等问题的看法。
　　世界观有两种存在形式：作为哲学研究对象的以社会意识形态而存在的阶级的世界观；作为心理学研究对象的个人的世界观。
　　人际交往的心理特征：包括气质、能力与性格。
　　性格：通过比较稳固的、对现实的态度与之相适应的习惯化了的行为方式所表现出来的心理特征。
　　社会地位：关系主体所处的社会地位。社会地位对人际关系的制约主要表现在：社会地位制约或影响人们的交往对象和人际关系状况；社会地位制约和影响着关系主体的交往热情和交往需要；社会地位制约和影响着人的交往动机和诸多的交往心理。
　　职业类别，指的是关系主体所从事工作的类型，也就是做什么工作。
　　职业类别影响和制约人际关系的类型：1.逊顺型；2、进取型；3、分离型。
　　知识层次：指的关系主体自身所具备的知识结构和水平在社会人知识系统中所处的层级。
　　自然环境对人际关系的影响是不可忽视的。自然环境对人际关系的影响：共同的自然环境威胁对人际关系的影响；优美的自然环境对人际关系的影响；自然环境影响人际行为模式。
　　空间距离对人际关系的影响：不同的空间距离代表不同的人际关系；居住距离远近对人际关系的影响；空间距离对交往频率的影响。
　　法律法规的特点：保护性和强制性。
　　社会制度主要的含义：社会形态、具体的社会制度、各种社会组织的规章制度。
　　不同社会制度对人际关系影响的共性：1、影响人际关系的性质和类型；2、影响人际关系的变化和发展；3、影响人际交往的范围；4、影响人际关系的行为模式。
　　群体：是指以一定方式的共同活动为基础结合起来的人们的联合体。
　　群体对人际关系的影响：1、群体内成员最容易具有相似性；2、群体内成员最容易接近；3.群体不仅有利于群体内人际关系的和谐，还有利于内部成员与其他群体成员人际关系的建立。
　　群体的规模是指群体成员人数的多少；群体的结构是指群体成员的组成成分；群体规范是指群体所确立的行为准则，群体的每个成员都必须遵守这些标准；
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　　原则：是指说话或行事所依据的法则或标准，是人们依据事物发展的客观规律制定的行为准则。
　　人际关系原则：人们依据人际关系发展的客观规律制定出来的人际交往的行为准则。
　　学习和掌握人际关系原则的重要性：1、解除困惑；2、有据可依；3、增强自信；4、缓解抑郁；5、改善关系
　　人际间平等交往的类型：1、政治上的平等；2、经济上的平等；3、法律上的平等；4、人格上的平等。人际间平等交往的方式：平视法、对等法、尊重他人的价值、满足对方需要
　　诚信原则是指诚实信用原则，即在人际交往中双方诚实、守诺、讲信用。要求人们在交往中做到：以诚相待、信守诺言、老少无欺
　　礼貌原则：交往双方通过言谈举止表现出谦虚、恭敬、相互尊重的原则。要求人们在人际交往中要注重礼貌仪表、礼貌举止、礼貌用语等。
　　礼貌用语特指被社会认同的、约定俗成的、表示谦虚恭敬的专门用语。礼貌语言交流应遵守的准则：机智准则、慷慨准则、赞誉准则、谦虚准则、同意准则、同情准则
　　互利原则指交往双方通过对物质、精神的交换而使各自的需求得到满足的原则。
　　引发人的交往动机因素：内在因素：需要、兴趣、理想、信念、世界观等。外在因素：主要是社会角色期待对个人形成的压力。目标因素：内在因素与外在因素的合成。
　　人道原则：爱护人的生命、关怀人的幸福、尊重人的人格和权利的道德原则。
　　择善而从是强调在人际交往中，交往双方互相学习对方好的方面。

　　适度原则指与人交往时，言谈举止、态度、表情及行为等程度适当，把握分寸，恰到好处的原则。内容：1、语言表达适度；2、举止适度；3、态度适度；4、表情适度。表情适度：指在表达内心思想感情的面部变化上要适度。1、人际交往中，最好的表情是微笑；2、眼神是心灵的窗口，也是面部表情的核心
　　相容原则：指交往中宽容待人，忍耐性强，有人宽宏大量的原则。1、相容就是谦让，就是宽宏大量；2、相容就是豁达，就是容人之短；3、相容就是宽容，就是宽以待人；4、相容就是抑制，就是自我调整；5、相容不是懦弱，需是自信；6、相容是转换器
　　积极原则指交往中以主动、热情的态度与对方交往，以获得对方反应的原则。

理解原则指交往双方互相了解、互相换位思考、替对方着想、相互体谅的原则。
　　自律原则：指在与人交往中严格要求自己、自觉约束自己的原则。

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　　人际交往的心理障碍：1.羞怯。2.自卑。3、嫉妒心理：对才能、名誉、地位或境遇比自己好的人心怀怨恨。4、自傲心理：那些自高自大、轻视别人、目中无人、不尊重他人的人。5、自私心理：指只顾自己的利益，不顾别人和集体利益，以我为中心的心理。6、猜疑心理：在人际交往中是一种消极有害的心理现象。7、孤僻。8、报复心理。
　　羞怯心理的表现：害羞、脸红、手心冒汗、心跳加快、浑身发抖、说话紧张、手足无措、目光怯于正视交往对象等等。
　　羞怯心理的形成四种情况：1、自卑性羞怯；2、敏感性羞怯；3、挫折性羞怯；4、习惯性羞怯
　　产生自卑心理的原因：主观因素：个体的生理缺陷、内向孤僻的性格易导致自卑。客观因素：家庭环境和家庭教育的不同会引起自卑心理。
　　自傲心理表现形式：1、自认为才智超群；2、自认高人一等；3、自以为是
　　报复心理和报复行为产生的原因：主观因素：报复心理、报复行为的产生与个性特征有关。客观因素：报复心理、报复行为的产生和遭受挫折和失败有关。
　　光学——动力符号系统：指通过人体部分的一般运动肌表现人的情感的符号系统。
　　辅助语言符号系统主要指发声系统，即音质、音量、音幅、音调、音色、语速、节奏等。来源：考试大
　　空间和时间符号系统：指的是在非言语沟通中，交际双方通过所处的空间距离和对时间的把握达到传情达意的特殊的符号系统。
　　视线接触符号系统：指通过目光接触表达各种情感、态度、观念等的符号系统。
　　刻板印象表现：因认识对象的国籍不同而形成的刻板印象。因职业、年龄不同而形成的刻板印象。因性别不同而形成的刻板印象。