山西自考网资料下载《人际关系学》串讲-第八章 人际交往的心理障碍及其调适技法 1

第八章      人际交往的心理障碍及其调适技法

第一节 人际交往的心理障碍
影响人际交往的因素很多，但最主要的、对人际关系影响最大的是交往中的心理障碍。
一、羞怯心理
羞怯，指的是害羞、羞涩、胆怯。羞怯心理是在人际交往中感觉难为情，害怕与人交往的心理。具有羞怯心理的人的一般表现为：害羞、脸红、手心冒汗、心跳加快、浑身发抖、说话紧张、手足无措等。产生羞怯心理的原因有：第一是天性。第二是受挫经历。第三是文化因素。第四是社会因素。
我国的心理学学者在分析羞怯心理产生的原因时认为，有气质性的原因、受挫经历的原因、自我保护的原因和社会实践少的原因。

据《社会交往心理》一书的作者黄京尧先生分析，羞怯心理的形成大致有四种类型： 1．自卑性羞怯 2．敏感性羞怯 3．挫折性羞怯
挫折性羞怯有两种情况：一种是反射性挫折羞怯。另一种是泛化性挫折羞怯。
4．习惯性羞怯
二、 自卑心理
“卑”是低下、低劣的意思，“自卑”是自己轻视自己，看不起自己，总认为别人事事都比自己强。
产生自卑心理，原因是多方面的，因人而异。有自身生理、性格等主观因素，也有家庭因素、社会因素等客观因素。
三、嫉妒心理
嫉妒是对才能、名誉、地位或境遇比自己好的人心怀怨恨。嫉妒心理是很普遍的社会心理现象。
嫉妒心理的特点：1．普遍性  2．指向性  3．对等性 4．潜隐性
5．变异性   6．社会危害性
四、自傲心理
如果说自卑是由于个人自我评价过低的话，那么自傲则恰恰相反，是由于个人自我评价过高。自卑心理是对个体交往动机的内在抑制，自傲心理则是对个体交往对象的外在排斥。两种心理都会造成人际交往的障碍。
有自傲心理的人在社交场合往往显得傲慢白大，瞧不起别人，也不把别人放在眼里，自视清高。概括地分析，自傲心理主要有以下几种表现形式。
(一)自认为才智超群   (二)自认高人一等    (三)自以为是
五、自私心理
自私心理是指只顾自己的利益，不顾别人和集体利益，以我为中心的心理。具有自私心理的人，心里只装着自己，遇事只为自己考虑，不考虑他人的利益和感。
六、猜疑心理
猜疑是指无中生有地起疑心，对人对事都不放心、不信任。猜疑心理在人际交往中是一种消极有害的心理现象。
(一)猜疑心理的表现
具有猜疑心理的人往往过于敏感，对任何事都疑心重重，喜欢捕风捉影。在他们看来，人都是虚伪的，是不可信的，时时处处要设防。

 (二)猜疑心理的危害
猜疑心理是对环境、对他人缺乏信任，而这种不信任是基于个人主观判断推测，并没有事实依据。毫无根据地认为别人所说、所做的一切都是加害于自已，最终导致与他人格格不入，产生对立、敌视态度。

七、孤僻心理
孤僻是指孤独、不合群，性格怪癖，常常喜欢一人独处。有孤僻心理的人主要表现为少言寡语，离群索居，不愿与他人接触，待人冷漠，不愿参与群体活动；做事喜欢独来独往，封闭自我，不愿与他人进行交流、沟通，所以其他人很难了解到他的内心世界，他也不能很好地理解别人。
八、报复心理
报复心理是在人际交往中，以攻击的方式发泄对他人的不满和怨恨的一种情感体验。
(一)报复心理与报复行为
有报复心理的人并不一定都有报复行为。
报复心理和报复行为是极富情绪性和攻击性的，不论是对报复对象、报复者本人还是对社会都会造成极大的危害，我们绝不可掉以轻心。

 (二)报复心理和报复行为产生的原因
分析报复心理和报复行为产生的原因，既有主观因素的影响，又有客观因素的影响。
1．主观因素
从主观因素来分析，报复心理、报复行为的产生与个性特征有关。报复心理是自卑心理、嫉妒心理、猜疑心理的极端表现。过度自卑，嫉妒心、猜疑心重的人，大都对他人、对社会抱有敌视态度。当这种不良情绪达到不可遏制的状态时，就会实施报复行为或侵犯行为。
2．客观因素
从客观因素分析，报复心理、报复行为的产生与遭受挫折和失败有关。多拉德提出，人的侵犯行为是因为个体遭受挫折而引起的。另一位社会心理学家贝克威兹则认为，人在遭受挫折以后，仅引起一种唤起状态及侵犯行为的准备状态。