山西自考网资料下载《人际关系学》串讲-第七章 协调人际关系的原则 3

九、积极原则
积极原则指交往中以主动、热情的态度与对方交往，以获得对方反应的原则。
积极是与消极相对的一种正面的、进取的、努力的、主动热情的态度和行为表现。
在人际交往中，应以主动热情的态度引发与交往对象的互动与交流。面对两种情况尤其要注重坚持积极原则。
十、理解原则
理解原则指交往双方互相了解、互相换位思考、替对方着想、相互体谅的原则。所谓换位思考，就是站在对方的地位或立场，从对方的角度思考问题，就是“将心换心”“将心比心”。
互相理解，坚持理解原则应注重和了解以下几个问题：
(一)互相理解的三个步骤
交往双方要互相理解有一个过程，大致可分为三个步骤。第一个步骤，初步了解对方的基本情况。第二个步骤是换位思考，试着站到对方的角度思考问题，替对方着想。第三个步骤是互相取得谅解，双方都真正地理解对方，消除隔阂、化解矛盾、融洽关系、达成共识、解决问题。  
十一、 自律原则
自律原则指在与人交往中严格要求自己、自觉约束自己的原则。
自律原则要求严于律己，宽以待人。自律是指自己要求自己、自己约束自己，不是依靠外力，不是依靠他人。这就要求有很强的自觉意识和很强的意志力。自律原则靠内在的自觉来发挥作用。自律是在人际交往中，自觉遵守公共道德和公共秩序。 自律是在人际交往中自觉遵守社交原则。