2017年00184市场营销策划复习资料-复习资料(14)

1.制定明确的企业使命的意义有哪些？

1）有利于企业内部形成上下一致的目标和行动方向，为企业的长远发展指明道路

2）有利于避免企业的不同部门追求相互矛盾的组织目标

3)有利于企业顺利获得并合理分配资源

2.试述确定企业使命的依据。

1）企业的历史  2）股东和管理者的意图  3）环境因素  4）企业资源  5）企业相对优势

3.编制企业使命报告书应包括哪些问题？要把握好哪几个方面？ 

编制企业使命报告书时应包括以下问题：1）企业的主要业务领域是什么;2）企业所面对的主要顾客是谁;3）顾客的需要是什么;4）企业在未来准备朝哪个方向发展;5）企业文化的特点有哪些;6）企业的菜同价值观是什么;7）企业的股东及其他相关利益者的要求是什么，等等。

把握好以下几个方面：

1）企业使命中最基本的方面是规定企业的业务领域

2）企业使命要有共同的信仰和价值观，要能够对企业员工产生激励作用

3）企业使命要体现企业对发展、创新、开拓市场等方面的设计和态度，要体现企业的持续发展