2016年00184市场营销策划复习资料-复习资料(6)

26.实地调研

　　调研人员的条件：受过相当程度的专业培训，有一定市场调查的经验等。

实地访问的形式：固定问卷访问，非固定问卷访问

　　实地访问的过程：安排，准备和进行。

　　访问的障碍：外界干扰，其他人干扰，不合作的应答人，应答人采取一问三不知的态度，应答人中途退席。

　　访问的记录。

　　访问的时候工作。

　　调研人员的管理：查看收集的资料是否符合要求，现场检查。

　　
27.持续案头调研

　　企业营销调研的基本要求是不断的收集营销信息，而且持续的案头调研则能满足这种要求，内容包括一切与企业有关的宏观经济，社会，政治等状况。

　　
28.观察法的主要特点

　　特点在于调查人员不向被调查对象提出问题，也不需要被调查对象回答问题，只是侧面观察被调查对象的行为和表现，以此来推测被调查对象对某种产品或服务的欢迎态度和满意程度。

　　
29.实验法的基本要求

　　要求调查人员事先将实验对象分组，然后将其置于一种特殊的环境中，做到有控制的观察。

　　
30.市场营销信息系统

　　是一个由人员，机器设备和计算机程序组成并相互作用的复合系统，他连续有序的收集，挑选，分析，评估和分配恰当的，及时的和准确的市场营销信息，是现代市场营销调研中不可缺少的技术体系。

　　内部报告系统：主要功能是向营销管理人员即使提供有关订数量，销售额，产品成本，存货水平，现金余额，应收账款，应付账款等各种反映企业经营状况的信息。订货——发货——开出收款账单这一循环是内部报告系统的核心。

　　营销情报系统：任务是利用各种方法收集，侦察和提供企业营销环境最新发展的信息。

　　营销调研系统：任务是系统的，客观的识别，收集，分析和传递有关市场营销活动各方面的信息，提出与企业所面临的特定的营销问题有关的研究报告，以帮助营销管理者制定有效的营销决策，侧重与企业营销活动中某些特定问题的解决。

　　营销决策支持系统：通过对复杂现象的统计分析并建立、数学模型，从而帮助营销管理人员分析复杂的市场营销问题，作出最佳的市场营销决策。