公共关系讲义 第五章

山西自考网 发布时间:2013年08月03日

第五章 公共关系手段¡ª¡ª传播沟通

传播的涵义

(一)传播的概念  传播就是人们通过语言、文字、姿态、表情等符号传递、输送、交流和分享信息的社会行为。

(二)传播的基本要素 (五W要素)谁---说什么---通过何渠道---对谁 ---取得何效果 1、传播的主体:信息的传播者2、传播的对象:信息的接受者3、传播的内容:各种信息 4、传播的媒介:获得信息的渠道或工具5、传播的效果反馈:获得信息的回应

(三)传播的隐含要素 1、时空因素2、心理因素 3、文化因素 4、权威因素

传播的模式

拉斯韦尔模式 传统的线性传播模式型 新型的控制论传播模式

传播的类型

   1、自我传播2、人际传播3、组织传播4、大众传播5、互联网传播

第二节:公共关系传播

公共关系传播的涵义

(一)公共关系传播的概念 公共关系传播是指社会组织利用各种传播媒介,有计划、有目的、有步骤地与公众进行信息交流和情感沟通的活动。

(二)公共关系传播的涵义 1.公共关系传播是一个有计划的完整的行动过程。2.公共关系传播是信息的传递和双向交流的过程。 3.公共关系传播是一种信息共享活动。

公共关系传播模式

公共关系传播的媒介(一)符号媒介1.口语媒介2.文字媒介3.图像媒介(二)实物媒介(三)人体媒介1.体态语言2.情态语言

大众传播媒介

(一)印刷类大众传播媒介

      印刷类大众传播媒介主要是指以文字、图片等形式将信息印刷在纸张上进行传播的报纸、杂志、书籍、小册子和传单等。其中报纸、杂志是主要的传播媒介

大众传播媒介

(二)电子类大众传播媒介

      电子类大众传播媒介主要是以电波的形式传播声音、文字、图像,运用专门的电器设备来发送和接受信息的广播、电视、电影、音像出版物、计算机互联网等传播媒介,它几乎不受时间和空间的限制,传播讯息瞬息万里,受众范围遍布地球上的每个角落。其中,广播、电视和因特网是最主要的电子类大众媒介。

公共关系活动选择媒介的原则

公关活动选择媒介的原则 根据自身需要和经济实力选择 根据对象选择 根据内容选择 根据媒介自身特点选择注重时间安排

第三节:公共关系的传播技巧

1.公共关系传播活动的三个层次2.传播沟通的障碍及其排除3.公共关系的有效传播4.掌握传播技巧

公共关系传播活动的三个层次

知晓层次的传播 态度层次的传播 行为层次的传播

传播沟通的障碍及其排除

(一)观念障碍及其排除 1.观念引起的传播障碍2.观念障碍的排除(二)语言障碍及其排除1.语言方面的障碍(1)语言形式方面的障碍。(2)语义上的障碍。(3)语用上的障碍。(4)语言结构不当引起的障碍。

传播沟通的障碍及其排除

 2.语言障碍的排除

      (1)言语沟通要有效地实现表达和沟通思想的功能,必须使交流双方具备共同的、必要的语境。

      (2)交流双方要了解甚至熟悉对方的交流习惯和差异。

      (3)必须学好语言基本功,学会辨析词义,注意掌握语法知识,从而克服或避免由于语义不明或语言结构不当等引起的沟通障碍。

      (4)交流时还要选择利用好时空环境。

§ (三)角色障碍及其排除

      1.角色障碍

       (1)年龄上的障碍。(2)社会地位方面的障碍。(3)角色认识方面的障碍。(4)角色意识方面的障碍。

       2.角色障碍的排除

        一是必须破除传统偏见和固有经验的束缚,把人际交往建立在彼此平等的基础之上;二是要准确定位角色和转换角色。

§ (四)文化障碍及其排除

 1.社会文化引起的沟通障碍(1)习俗文化差异。(2)概念文化差异。

 2.文化障碍的排除(1)制定组织的社会文化策略,建立良好的组织文化氛围。(2)提高公共关系传播人员的文化素养。

公共关系的有效传播

(一)传播目的明确(二)传播者权威1.权威性。 2.认同性。3.客观性。(三)传播方式科学 传播方式科学主要是指如何科学地选择传播媒介,消除噪音干扰。

1.传播对象2.传播内容3.经济情况(四)传播时机恰当(五)注重双向沟通

掌握传播技巧

1.修饰美化法2.典型示范法3.引经据典法4.号召随从法5.比喻引申法6.诉诸感情法7.诉诸理性法8.两面分析法9.结论明示法10.结论暗示法

声明:

(一)由于考试政策等各方面情况的不断调整与变化,本网站所提供的考试信息仅供参考,请以权威部门公布的正式信息为准。

(二)网站文章免费转载出于非商业性学习目的,版权归原作者所有。如您对内容、版权等问题存在异议请与本站联系,我们会及时进行处理解决。

本文地址:/ggk/182/3621.html