公共关系学讲义--第二章1

第二章 公共关系的主体——社会组织 

社会组织的涵义

 社会组织——指一定的人力、物力、财力，按照一定的规范，围绕一定的目标所形成的集合体。

 社会组织的基本特征是：

（一）目标性（二）协作性（三）动态性

社会组织的分类

（二）在我国，一般是根据组织的目标及其活动内容来分：

    1．经济组织2．政治组织3．文化组织4．群众组织5．宗教组织

公共关系的组织机构 

一、公共关系部二、公关公司三、公共关系社团四、公关部、公关公司及公关社团的优缺点

公共关系部

一、公共关系部

      公共关系部——是一个组织内部设立的、专门从事公共关系活动的职能部门。

      它是组织的“参谋部”、“联络部”、“情报部”、“外交部”和“宣传部”。对组织的发展起着非常重要的作用。

公关部地位与职能

1．公关部的地位

　公关部在组织内充当的角色：

  （1）情报信息部（2）整体形象策划部（3）决策参谋部（4）“宣传部”和“外交部”

公关部地位与职能

2．公共关系部的职能

　　主要从事四类日常工作：

（1）长期工作：组织整体形象的策划、调整、管理等。

公关部地位与职能

（2）日常工作：检测组织环境，接待投诉；撰写新闻稿、演讲稿；与媒体联系；注册域名，设计主页，管理信息；同各类公众保持联系；培训公关人员；与各类公关公司、社团、协会联系。

公关部地位与职能

（3）公共关系的定期活动：组织记者招待会、内部听证会；编辑印刷内部刊物；参加各种销售管理会议，了解内部管理销售情况；与社区代表接触等。

公关部地位与职能

   （4）公共关系的专题活动：组织各种大型庆典活动；处理危机事件；举办展览会；赞助活动；安排来宾参观访问；新产品推介会等。

3、公共关系部组建的原则：

（1）精简原则（2）效能原则（3）灵活机动原则

公关部的种类及模式

 由于组织的性质、规模不一样，公关部的种类、模式也大相径庭。

　1．种类

　（1）专职公关部（2）一套机构两块牌子的公关部（3）不挂牌子而兼职的公关机构

公关部的种类及模式

　2．模式

中国组织公关部的模式基本上都是脱胎于美国的模式，再结合自己条件而形成的，各组织情况不太一样， 甚至同等组织的情况也相差很远。

公关部的模式

以公关部的工作特点来考虑，可按工作手段、工作对象、工作区域来设置公关部

按工作手段设置的公共关系部

按工作对象设置的公共关系部

公关部的模式

    以公关部的工作特点来考虑，可按工作手段、工作对象、工作区域来设置公关部

按工作区域设置的公共关系部

按公关部的隶属关系来考虑，分为总经理直接负责型、部门并列型、部门所属型三种类型

总经理直接负责型公关部的模式

公关公司

二、 公关公司  

      公关公司——又称公关顾问公司或公关咨询公司，它不隶属于任何组织，也是专门为客户提供公关劳务和业务咨询的信息型、智力型、传播型的专业机构,是高度专业化的公关行为主体。

（一）公共关系公司的类型（二）公共关系公司的经营范围（三）公共关系公司的工作原则

公共关系公司的类型

1．与广告公司兼并合营。2．单独经营，提供综合咨询服务。3．单独经营，提供专项咨询服务。

公共关系公司的经营范围

1．充当对外关系的联系人或协调者。2．提供公关咨询。3．短期专项服务工作。4．长期综合服务工作。5．提供公关工作人员的培训服务。

公共关系公司的工作原则

1．遵纪守法原则2．一切为客户的原则3．为客户保密原则4．不损害第三者原则

公共关系社团

    公共关系社团，是致力和热衷于公共关系事业的组织、群体和个人组成的群众团体。包括公共关系协会、学会、研究会、俱乐部、联谊会等，其成员主要是从事公共关系理论研究和实务活动的单位和个人。

（一）公共关系社团的类型（二）公共关系社团的特征（三）公共关系社团的职能

公共关系社团的类型

1．综合型社团2．学术型社团3．行业型社团4．联谊型社团5．媒介型社团

公共关系社团的特征

1．广泛性2．松散性3．服务性4．非营利性

公关部、公关公司及公关社团的优缺点

（一）公关部与公关公司的利与弊：

      公共关系部熟悉组织情况，使组织的公共关系工作具有连续性和稳定性；能及时提供公共关系服务。而公关公司则不熟悉客户的内部情况；不能保证客户公共关系工作的连续性和稳定性；但是，公关公司看问题比较客观；信息比较灵通；职业水准较高；社会联系广泛；具有权威性。而公关部缺少权威性；容易造成职责不明，负担过重；有时看问题可能不够客观，即所谓“当事者迷”。

（二）公共关系社团的利与弊

      公共关系社团具有广泛的社会基础；拥有广大的社会关系网络；拥有各方面的专家学者和专业技术人才。公共关系社团组织松散，缺失凝聚力；成员分散，缺少战斗力；由于以上原因，又使它工作很不便利。

      由上可知，三类公共关系机构各自具有优势和缺失，而且，公共关系部与公共关系公司和社团的优势及缺失具有很大的互补性。因此，在公共关系工作中应该互为所用，取长补短，共同推动公共关系事业。