公共关系学复习资料--简答题3

8、如何来塑造组织形象？（4形象）（产、企、员、环）

组织塑造良好形象包括以下几个方面：

1、 塑造良好的产品形象

（1） 产品是企业的基础和核心，是沟通企业和消费者最直接的桥梁，是公众确认企业的先导和前提。产品的外观设计、质量性能等无一不反映着企业形象，对产品不断更新设计、树立良好的产品形象，是树立企业形象的根本和立足点。

（2） 产品形象是由产品的视觉形象、产品的品质形象和产品的社会形象三方面构成的。

（3） 在企业中生存发展的出路，则往往取决于企业的产品、服务所带来的社会效益的好坏。

首先，企业要提供优质产品形象，就要把质量视为企业的生命。

其次，要在竞争中求生存，创名牌，增强企业的知名度，创造出企业的最佳效益。

2、 塑造良好的企业家形象

（1） 企业领导者是企业的代表，是企业的头脑和心灵，是社会公众认识并了解企业的窗口。只有让公众认识并认同的企业领导者，他所领导的企业才会被公众认同并接受。

3、 塑造良好的员工形象

（1） 员工是组织中最为活跃的因素，员工形象是展示企业内在形象的窗口，是企业整体形象的集中体现。

（2） 组织形象靠人塑造，员工形象建设是企业形象建设的基础。

4、 塑造良好的环境形象

（1） 优美的环境形象是良好组织形象的外在表现。企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象。